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Schnellstart

Wichtige Informationen

Der ParentPatrol-Dienst besteht aus zwei Teilen:

  1. Ihr ParentPatrol-Dienstkonto:

    • Dies ist das Konto, in dem Sie alle Informationen sehen, die von den Geräten (Telefone, Tablets usw.) gesammelt werden. Sie können sich auf folgende Weise registrieren und in Ihr Konto einloggen:

  2. ParentPatrol TDA Daten-Sammlungs-App:

    • Diese App muss auf dem Gerät (Telefon, Tablet usw.) installiert werden, von dem Sie Daten sammeln möchten.
    • Sie erhalten den Link zu dieser App nach der Registrierung in Ihrem persönlichen Konto und dem Hinzufügen eines neuen Geräts. Folgen Sie einfach den Anweisungen unseres Dienstes.
    • Ohne diese App funktioniert der Dienst nicht.
    • Die App funktioniert nur auf Android-Geräten (iPhone wird nicht unterstützt).
    • Installieren Sie die App streng nach unseren Anweisungen. Wenn Sie sie nicht selbst installieren können, suchen Sie Hilfe bei bekannten IT-Spezialisten.

Wichtig: Der ParentPatrol-Support-Dienst hilft NICHT bei der Installation und Einrichtung der ParentPatrol TDA App. Sie müssen dies selbst tun, entweder mit Hilfe Ihrer technischen Spezialisten oder mit Hilfe unserer Partner, die Ihnen unseren Dienst empfohlen haben.

Empfehlungen zur Auswahl eines überwachten Geräts

  • Jedes Telefon oder Tablet mit Internetzugang und Android 6 oder höher (iPhone wird nicht unterstützt) ist geeignet.
  • Wir geben keine Empfehlungen zur Auswahl eines bestimmten Telefonmodells, aber in der Regel gibt es keine Probleme mit Flaggschiffen.
  • Nutzen Sie die "Testphase", um zu verstehen, wie gut unser Dienst zu Ihnen passt.

Installation

Erstellung und Einrichtung eines Kontos:

Schritt 1: Konto erstellen

  1. Registrierung:

    • Installieren Sie die mobile App für Android über den Google Play Market. Der Name der App: ParentPatrol.
    • Oder gehen Sie auf die Website my.parentpatrol.net und klicken Sie auf die Schaltfläche „Neues Konto erstellen“. Wenn Sie über ein Telefon (iPhone, HarmonyOS, Android) zugreifen, werden Sie aufgefordert, eine Verknüpfung zu Ihrem Startbildschirm hinzuzufügen. Dies ist identisch mit der Installation einer mobilen App über den Market.

  2. E-Mail-Bestätigung:

    • Dieser Schritt kann übersprungen werden, wenn Sie sich mit Google oder AppleID angemeldet haben.
    • Während des Registrierungsprozesses wird ein Bestätigungscode an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Kopieren Sie diesen Code und geben Sie ihn in das Bestätigungsformular ein.
    • Wenn die E-Mail zu lange braucht, um anzukommen, überprüfen Sie den „Spam“-Ordner.

Schritt 2: Anmeldung in Ihrem Konto

  1. Anmeldung:
    • Öffnen Sie die ParentPatrol-App oder gehen Sie auf die Website my.parentpatrol.net.
    • Geben Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“.
    • Wenn die Anmeldung fehlschlägt, überprüfen Sie die Richtigkeit der Schritte 1 und 2.

Schritt 3: Hinzufügen eines Geräts

  1. Assistent zur Einrichtung eines neuen Geräts:

    • Der Assistent zur Einrichtung eines neuen Geräts wird auf dem Hauptbildschirm Ihres Kontos gestartet. Wenn Sie ihn geschlossen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Gerät hinzufügen“.

  2. Gerätename:

    • Geben Sie den Gerätenamen ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“. Dies hilft Ihnen, die Geräte zu unterscheiden, wenn Sie mehrere haben.

  3. Installationsanweisungen:

    • Sie werden die Anweisungen, einen Link zum Herunterladen von ParentPatrol TDA und einen QR-Code sehen.
    • Folgen Sie den nächsten Schritten auf dem Gerät (Telefon, Tablet usw.), von dem Sie Daten in Ihrem Konto erhalten möchten.
    • Wenn Sie den Abschnitt mit dem QR-Code versehentlich geschlossen haben, gehen Sie in Ihrem Konto zum Abschnitt „Meine Geräte“, klicken Sie auf das gewünschte Gerät und dann auf „Gerätebindung, App-Installation“.

Anleitung zur Installation der App auf dem überwachten Gerät

Achtung: Beginnen Sie die Installation nicht, bevor Sie den Schritt „Erstellung und Einrichtung eines Kontos“, Schritt 3 „Hinzufügen eines Geräts“ abgeschlossen haben. Einige Menüpunkte in den Anweisungen können von den Menüpunkten auf dem überwachten Gerät abweichen. Suchen Sie nach ähnlichen Bedeutungen.

Schritte zur Installation von ParentPatrol TDA:

Diese Schritte helfen Ihnen, die ParentPatrol TDA-App auf dem überwachten Gerät zu installieren und einzurichten, um einen ordnungsgemäßen Betrieb und die Datenübertragung sicherzustellen. Sehen Sie sich dieses Video-Tutorial an als Beispiel. Die unten beschriebenen Anweisungen haben Vorrang vor dem Video-Tutorial.

  1. Gerätevoraussetzung:

    • Öffnen Sie den Play Store (Google Play) auf dem überwachten Gerät.
    • Gehen Sie zu Menü (Benutzersymbol) → Play Protect →  Einstellungen.
    • Schalten Sie die Option "Apps mit Play Protect scannen" aus, um potenzielle Probleme bei der Datenübertragung zu vermeiden.

  2. Herunterladen der App:

  3. Installation der App:

    • Suchen Sie die heruntergeladene Datei auf dem Gerät und starten Sie sie. Verwenden Sie einen Dateimanager, um Dateien zu finden. Wenn Sie keinen vorinstallierten Dateimanager finden, installieren Sie die App ES Files.
    • Wenn das Gerät vor einer App aus einer nicht verifizierten Quelle warnt, erlauben Sie die Installation von Apps aus solchen Quellen.
    • Wenn der Schutz des Google Play Stores ausgelöst wird und eine Warnung erscheint, finden Sie die Option, die Installation fortzusetzen. Nach der Installation erhalten Sie möglicherweise eine Benachrichtigung über eine "potenziell schädliche App". Tippen Sie auf die Benachrichtigung und wählen Sie "App nicht entfernen".

  4. Konfiguration der App:

    • Öffnen Sie die installierte "ParentPatrol TDA"-App.
    • Befolgen Sie die Anweisungen des Einrichtungsassistenten und erteilen Sie alle angeforderten Berechtigungen. Dies ist sehr wichtig. Andernfalls werden keine Daten vom Gerät an Ihr Konto gesendet.
    • Bei der Anfrage zur "Bedienungshilfe"-Berechtigung sehen Sie sich dieses Video (Englisch, YouTube) an, um Anweisungen zur Erteilung dieser Berechtigung auf Android 13+ zu erhalten. Sie können auch im Internet nach Anweisungen suchen, die speziell für Ihr Gerätemodell gelten.
    • Wenn einige Berechtigungen nicht erteilt werden, funktionieren einige App-Funktionen möglicherweise nicht.
    • Sie können Berechtigungen nach Abschluss des Einrichtungsassistenten erneut in den "ParentPatrol TDA"-Einstellungen anfordern.

  5. Abschluss der Einrichtung:

    • Am Ende der Einrichtung richten Sie die Kamera auf den QR-Code (siehe Anweisungen zum Erhalt des QR-Codes im Abschnitt "Konto erstellen und einrichten" → Schritt 3 → Punkt 3).
    • Nach dem Scannen des QR-Codes wird das Gerät mit Ihrem Konto verknüpft und die Datensammlungseinstellungen erscheinen auf dem Bildschirm. Schließen Sie einfach diesen Bildschirm und die Daten werden in Ihr Konto fließen. Der Testzeitraum wird automatisch aktiviert.
    • Alle Datensammlungseinstellungen sind bereits auf die empfohlenen Standardwerte eingestellt.
    • Wenn Sie in Schritt 4 keine Berechtigungen erteilt haben, können Sie diese erneut in den "ParentPatrol TDA"-App-Einstellungen anfordern.

  6. Überprüfung der installierten Apps auf dem überwachten Gerät

    1. Optimizer-App:

      • Stellen Sie sicher, dass auf dem überwachten Gerät keine Optimizer-App installiert ist, die den Speicher des Telefons bereinigt.
      • Falls eine solche App vorhanden ist, suchen Sie in den Einstellungen die Ausnahmeliste und fügen Sie "ParentPatrol TDA" hinzu.
      • Um Anweisungen zum Hinzufügen von Ausnahmen für eine bestimmte Optimizer-App zu erhalten, suchen Sie im Internet.
      • Wichtig: Wenn "ParentPatrol TDA" nicht zu den Ausnahmen hinzugefügt wird, wird die Optimizer-App deren Betrieb unterbrechen und Daten werden nicht an Ihr Konto gesendet.

    2. Antivirus-App:

      • Stellen Sie sicher, dass auf dem überwachten Gerät keine Antivirus-App installiert ist.
      • Falls eine solche App vorhanden ist, suchen Sie in den Einstellungen die Ausnahmeliste und fügen Sie "ParentPatrol TDA" hinzu.
      • Um Anweisungen zum Hinzufügen von Ausnahmen für eine bestimmte Antivirus-App zu erhalten, suchen Sie im Internet.
      • Wichtig: Wenn "ParentPatrol TDA" nicht zu den Ausnahmen hinzugefügt wird, wird die Antivirus-App deren Betrieb unterbrechen und Daten werden nicht an Ihr Konto gesendet.

  7. Hintergrundbetrieb erlauben:

    • Gehen Sie auf dem überwachten Gerät zu "  Einstellungen" → "Apps" → Wählen Sie "ParentPatrol TDA"  →  "Bei Inaktivität aussetzen" → Ausschalten.
    • Falls Sie den entsprechenden Punkt auf Ihrem Gerät nicht finden, versuchen Sie, die Anweisungen im Internet zu finden. Geben Sie eine Anfrage ein wie: "Wie man den Hintergrundbetrieb für die App auf [Ihr Gerätemodell] erlaubt", zum Beispiel, "Wie man den Hintergrundbetrieb für die App auf Huawei P20 erlaubt".

  8. Batterieoptimierung für die App deaktivieren:

    • Gehen Sie auf dem überwachten Gerät zu "  Einstellungen" → "Apps" → Wählen Sie "ParentPatrol TDA"  →  "Batterie" → "Keine Einschränkungen".
    • Falls Sie den entsprechenden Punkt auf Ihrem Gerät nicht finden, versuchen Sie, die Anweisungen im Internet zu finden. Geben Sie eine Anfrage ein wie: "Wie man die Batterieoptimierung für die App auf [Ihr Gerätemodell] deaktiviert", zum Beispiel, "Wie man die Batterieoptimierung für die App auf Huawei P20 deaktiviert".

  9. Interneteinstellungen

    Ziel: Datenbeschränkungen deaktivieren und Roaming für virtuelle Betreiber erlauben. Dies ist notwendig für die korrekte Übertragung der Daten in Ihr persönliches Konto.

    Falls Sie Schwierigkeiten haben, lesen Sie den letzten Abschnitt dieser Anleitung.

    1. Datenbeschränkungen deaktivieren:

      • Gehen Sie auf dem überwachten Gerät zu: "Einstellungen" → "Netzwerk & Internet" → "Datensparmodus".
      • Gehen Sie zu "Unbegrenzte Daten".
      • Finden Sie "ParentPatrol TDA" und aktivieren Sie den entsprechenden Schalter.

    2. Mobile Daten und Wi-Fi erlauben:

      • Gehen Sie auf dem überwachten Gerät zu: "Einstellungen" → "Apps".
      • Wählen Sie "ParentPatrol TDA".
      • Gehen Sie zu "Mobile Daten & Wi-Fi".
      • Aktivieren Sie die Schalter für:
        • "Unbegrenzte Datennutzung".
        • "Hintergrunddaten".

    3. Weitere Anweisungen finden:

      • Falls Sie die angegebenen Punkte auf Ihrem Gerät nicht finden, suchen Sie im Internet nach Anweisungen.
      • Geben Sie eine Anfrage ein wie: "Wie man den Datensparmodus für die App auf [Ihr Gerätemodell] deaktiviert" (zum Beispiel, "Wie man den Datensparmodus für die App auf Huawei P20 deaktiviert").
      • Finden Sie die Einstellungen für den Datensparmodus oder Roaming. Neben ihnen sollte eine Ausnahmeeinstellung vorhanden sein. Erlauben Sie "ParentPatrol TDA" Roaming zu nutzen und deaktivieren Sie alle datenspezifischen Beschränkungen.

  10. Autostart-Einstellungen

    Ziel: Autostart erlauben. Diese Option ist nicht auf allen Geräten verfügbar. Sie müssen überprüfen, ob diese Einstellung auf dem überwachten Gerät verfügbar ist.

    • Gehen Sie auf dem überwachten Gerät zu: "Einstellungen" → "Apps"
    • Finden Sie "ParentPatrol TDA" 
    • Finden Sie die Option "Autostart" und aktivieren Sie den entsprechenden Schalter.

  11. Benachrichtigungseinstellungen

    • Gehen Sie auf dem überwachten Gerät zu: "Einstellungen" → "Apps"
    • Finden Sie "ParentPatrol TDA" 
    • Finden Sie die Option "Benachrichtigungen" und aktivieren oder deaktivieren Sie den entsprechenden Schalter.

  12. Personalisierte Einstellungen

    Ziel: Führen Sie eine personalisierte Konfiguration des überwachten Geräts durch, um sicherzustellen, dass die App "ParentPatrol TDA" reibungslos funktioniert und nicht mit den Systemdiensten des Geräteherstellers in Konflikt gerät.

    Diese Anweisungen sind verpflichtend. Die Anweisungen variieren je nach Hersteller.

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