Systembetrieb und Problemlösung

Bedingungen für die Datenübertragung:

Trotz der Einstellungen der mobilen App "ParentPatrol TDA" kann der "ParentPatrol"-Dienst die rechtzeitige Übertragung und den Empfang von Daten nicht garantieren. In einigen Fällen können Daten vollständig fehlen. Es gibt bestimmte Einschränkungen, die den meisten Benutzern möglicherweise nicht auffallen, aber dennoch auftreten können. In solchen Fällen kann die Datenübertragung teilweise oder gar nicht erfolgen.

Gründe:

1. Datenerfassung. Die "ParentPatrol TDA"-App beginnt erst mit der Datenerfassung, wenn das "Abonnement" oder der "Testzeitraum" aktiviert ist, und nur während deren Gültigkeitsdauer. Außerhalb dieses Zeitraums erfasste Daten werden nicht in Ihrem Konto gespeichert.

2. Keine Internetverbindung. Wenn das überwachte Gerät mit "ParentPatrol TDA" keine Internetverbindung hat, werden in diesem Zeitraum keine Daten erfasst, auch wenn Sie ein aktives "Abonnement" haben.

3. Android-Aufgabenplaner. Das Android-System garantiert nicht, dass Aufgaben, die über Ihr Konto geplant sind, genau zur angegebenen Zeit ausgeführt werden. Die Ausführung kann früher, pünktlich oder später erfolgen, abhängig von der CPU-Auslastung und Hintergrundprozessen des Geräts. Die Verzögerung kann bis zu 30 Minuten betragen.

4. Batterieoptimierung und Systembereinigung. Der Betrieb von "ParentPatrol TDA" auf dem überwachten Gerät kann durch Aktionen des Batterieoptimierers oder durch Systembereinigungs-Apps gestört werden. Es ist notwendig, diese Einstellungen während der App-Installation zu überwachen, und relevante Informationen werden im Installationshandbuch bereitgestellt.

5. App-Löschung. Der Benutzer des überwachten Geräts kann die "ParentPatrol TDA"-App ohne Ihr Wissen löschen.

6. Keine Internetverbindung oder Datenlimitierung. Das überwachte Gerät kann keine Internetverbindung haben oder es können Einschränkungen für die Nutzung des Datenvolumens oder des Energieverbrauchs bestehen.

7. Systemfehler. Es kann zu Fehlern im Dateisystem des überwachten Geräts kommen.

8. Leere Batterie. Ein vollständiger Batterieverlust und das Herunterfahren des überwachten Geräts können den Betrieb von "ParentPatrol TDA" unterbrechen.

9. Andere technische Probleme. Andere technische Störungen des überwachten Geräts können die Leistung der App beeinträchtigen.

Was tun, wenn keine Daten mehr in Ihrem Konto angezeigt werden:

Um das Problem zu lösen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Überprüfen Sie, ob Ihr Konto eine aktive "Testphase" oder "Abonnement" hat.
2. Stellen Sie sicher, dass das verfolgte Gerät eine Internetverbindung hat und keine offenen Zahlungen beim Mobilfunkanbieter bestehen.
3. Starten Sie die App "ParentPatrol TDA" manuell auf dem verfolgten Gerät. Falls die App fehlt, installieren Sie sie neu, aber erstellen Sie kein neues Gerät in Ihrem Konto. Scannen Sie einfach den alten QR-Code erneut. Gehen Sie dazu in den Bereich "Meine Geräte" in Ihrem Konto, wählen Sie das gewünschte Gerät aus und klicken Sie auf "Gerät verknüpfen, App installieren".
4. In den Einstellungen der App "ParentPatrol TDA" aktivieren Sie die Option "Roaming verwenden" (dies ist wichtig, da einige Mobilfunkanbieter selbst innerhalb des Landes im Roaming-Modus sein könnten).
5. In den Einstellungen der App "ParentPatrol TDA" deaktivieren Sie die Option "Nur WLAN verwenden".

Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, wird empfohlen, die App neu zu installieren. Erstellen Sie erneut kein neues Gerät in Ihrem Konto. Scannen Sie einfach den alten QR-Code erneut. Gehen Sie dazu in den Bereich "Meine Geräte" in Ihrem Konto, wählen Sie das gewünschte Gerät aus und klicken Sie auf "Gerät verknüpfen, App installieren".

Eine detaillierte Installationsanleitung für die App "ParentPatrol TDA" finden Sie hier.

Anrufe

Funktionen der Anrufaufzeichnung und -speicherung:

1. Anrufaufzeichnung:

   • Alle Anrufe, die in Ihr Konto übertragen werden, sind zum Anhören und Herunterladen verfügbar. Sie können sie auf Ihrem Computer oder Telefon speichern, bis sie gelöscht werden.

2. Anrufspeicherung:

   • Anrufe, die in Ihr Konto hochgeladen werden, werden automatisch 15 Tage nach der Übertragung gelöscht. Am 16. Tag sind sie nicht mehr wiederherstellbar.
   • Hinweis: Sie können die Aufnahmen jederzeit vor der Löschung herunterladen, unabhängig davon, ob Sie ein aktives "Abonnement" oder eine "Testphase" haben. Diese Funktion ist kostenlos verfügbar.

3. Anruflöschung:

   • Wenn Sie einen Anruf im Dashboard des Elternkontos löschen, bleibt die Aufzeichnung dieses Anrufs weiterhin im Anrufverlauf auf dem verfolgten Gerät.

Funktionen zur Anrufaufzeichnung:

Anrufaufzeichnungen in Ihrem Konto sind nur während der aktiven "Abonnement"- oder "Testmodus"-Periode verfügbar. Aufzeichnungen, die außerhalb dieses Zeitraums gemacht wurden, sind nicht zugänglich.

Bitte beachten Sie, dass trotz der Einstellungen auf dem Gerät mit der "ParentPatrol TDA"-App der "ParentPatrol"-Dienst keine Garantie für erfolgreiche Anrufaufzeichnungen geben kann. Während die meisten Benutzer keine Probleme haben, kann es Situationen geben, in denen die Aufzeichnung nicht korrekt funktioniert.

Statistiken zu möglichen Aufzeichnungsproblemen:

• In 30% der Fälle sind beide Parteien klar hörbar.
• In 40% der Fälle kann der Ton von beiden Parteien zu leise sein.
• In 25% der Fälle ist eine der Parteien möglicherweise überhaupt nicht hörbar.
• In 5% der Fälle sind beide Parteien nicht hörbar.

Seien Sie nicht beunruhigt über diese Ergebnisse. Die Qualität der Aufzeichnungen hängt von vielen Faktoren ab, die außerhalb der Kontrolle von "ParentPatrol" liegen. Leider kann unser Support-Team und unsere Entwickler diese technischen Einschränkungen nicht überwinden.

Gründe für Aufzeichnungsprobleme:

1. Geräte- und rechtliche Einschränkungen: Einige Hersteller blockieren die Möglichkeit, Anrufe aufgrund gesetzlicher Anforderungen aufzuzeichnen. In Ländern, in denen die Anrufaufzeichnung verboten ist, können Geräte Software-Sperren haben, die die Tonaufzeichnung verhindern.

2. Hardware-Beschränkungen: Mikrofone auf einigen Geräten sind weit von den Lautsprechern entfernt, was die Qualität der Aufzeichnung beeinträchtigen kann.

3. Schlechte Firmware-Entwicklung: Einige Hersteller, insbesondere bei Budgetmodellen, könnten die Aufzeichnungsfunktion aus der Geräte-Firmware entfernen, da sie als wenig nachgefragt angesehen wird.

4. Technische Fehlfunktionen: Fehlfunktionen während der Aufnahme, wie Batterieentladung oder Abschaltung des Telefons, können zu Datenverlust führen.

Was Sie tun können, um die Aufnahmequalität zu verbessern (ohne Garantie auf Ergebnisse):

1. Konfiguration der "ParentPatrol TDA"-App:

   • Gehen Sie zu den Einstellungen der "ParentPatrol TDA"-App.
   • Aufzeichnen oder fotografieren Sie die aktuellen Einstellungen, damit Sie diese bei Bedarf wiederherstellen können.
   • Experimentieren Sie mit der Änderung der folgenden Parameter:

2. Empfohlene Einstellungen:

   • Aufzeichnung eingehender Anrufe aktivieren.
   • Aufzeichnung ausgehender Anrufe aktivieren.
   • Roaming-Nutzung aktivieren (insbesondere wenn Ihr Anbieter Inlands-Roaming verwendet).
   • VoIP-Aufzeichnung aktivieren.

3. Optimale Einstellungen finden: Versuchen Sie, die folgenden Einstellungen nacheinander anzupassen, indem Sie Testanrufe durchführen und die Ergebnisse in Ihrem persönlichen Konto anhören:

   • Quelle für die Aufzeichnung eingehender und ausgehender Anrufe.
   • Ereignisse für die Aufzeichnung eingehender und ausgehender Anrufe.
   • Abtastrate für MP3-Aufzeichnung, Hz.

Wenn das Problem nach diesen Schritten nicht gelöst ist, kann unser Team leider nicht weiterhelfen.

Nachrichten

Speicher- und Aufzeichnungsfunktionen für Nachrichten:

1. Nachrichtenspeicherung:

   • Nachrichten, die in Ihr Konto übertragen werden, werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Am 31. Tag sind sie nicht mehr verfügbar.
   • Sie können Nachrichten vor deren Löschung auf Ihren Computer oder Ihr Handy herunterladen, unabhängig davon, ob Sie ein aktives "Abonnement" oder "Testzeitraum" haben. Der Zugang zum Herunterladen von Nachrichten ist immer verfügbar, auch ohne Zahlung.
   • Einmal gelöschte Nachrichten können nicht wiederhergestellt werden.
   • Wenn Sie eine Nachricht aus Ihrem Konto löschen, bleibt sie auf dem Gerät (z. B. auf dem Handy) erhalten.

2. Nachrichtenaufzeichnung:

   • Nur die während eines aktiven "Abonnements" oder "Testzeitraums" gesendeten und empfangenen Nachrichten werden in Ihrem Konto angezeigt. Daten, die außerhalb dieses Zeitraums gesendet wurden, sind nicht verfügbar.
   • In seltenen Fällen kann die Nachrichtenaufzeichnungsfunktion mit anderen Apps in Konflikt geraten, die Zugang zu SMS und MMS benötigen. In solchen Fällen müssen Sie möglicherweise den SMS- und MMS-Zugriff entweder für die "ParentPatrol TDA"-App oder für die konfliktverursachende App einschränken. Sie können den SMS- und MMS-Zugriff für "ParentPatrol TDA" in den App-Einstellungen deaktivieren.
   • Da das Lesen von SMS und MMS eine stark geschützte Funktion in Android ist, kann das Telefon (je nach Modell) den Besitzer vor der POTENTIELL schädlichen "ParentPatrol TDA"-App warnen. Schließen Sie einfach diese Warnung, und sie sollte nicht mehr erscheinen.

3. Informationen zu SMS und MMS in Ihrem Konto:

   • Der Name des Absenders;
   • Die Telefonnummer des Absenders;
   • Das Datum, an dem die Nachricht empfangen wurde;
   • Dateien, die an die Nachricht angehängt sind.

Die "ParentPatrol TDA"-App kann keine SMS und MMS vom überwachten Telefon senden. Sie hat nur Zugang zur Liste der gesendeten und empfangenen Nachrichten.

Dateien

Die "ParentPatrol TDA"-App auf dem überwachten Gerät sammelt derzeit nur Fotos, die mit der Kamera des Telefons aufgenommen wurden. Diese Fotos werden im folgenden Text als "Dateien" bezeichnet.

Speicherbedingungen für Dateien:

• Dateien, die in Ihr Konto hochgeladen werden, werden 15 Tage lang gespeichert. Am 16. Tag werden sie automatisch gelöscht.
• Sie können Dateien vor deren Löschung auf Ihren Computer oder Ihr Handy herunterladen, unabhängig davon, ob Sie ein aktives "Abonnement" oder "Testzeitraum" haben. Das Herunterladen ist immer möglich, auch ohne Zahlung.
• Einmal gelöschte Dateien können nicht wiederhergestellt werden.

Dateilöschung:

• Wenn Sie eine Datei aus Ihrem Konto löschen, wird die Kopie auf dem überwachten Gerät nicht gelöscht.

Dateisammelbedingungen:

• Nur die während eines aktiven "Abonnements" oder "Testzeitraums" erstellten und hochgeladenen Dateien sind in Ihrem Konto verfügbar. Dateien, die außerhalb dieses Zeitraums erstellt wurden, sind nicht verfügbar.

In Ihrem Konto angezeigte Informationen:

• Der ursprüngliche Dateiname (wie auf dem Gerät);
• Dateigröße;
• Erstellungsdatum der Datei.

Kontakte

Die App „ParentPatrol TDA“, die auf dem überwachten Gerät installiert ist, sammelt Kontakte aus dem Telefonbuch des Geräts. In der Regel werden alle Kontakte zum Telefonbuch hinzugefügt, einschließlich derjenigen, die mit installierten Messaging-Apps verknüpft sind. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass nicht alle Messaging-Apps in die Kontaktliste des Telefons integriert sind, sodass Kontakte aus solchen Messengern nicht extrahiert werden.

Details zur Kontaktablage:

Die Kontaktliste wird unbegrenzt gespeichert. Sie können sie jederzeit auf Ihren Computer oder Ihr Handy herunterladen, unabhängig davon, ob Sie ein aktives „Abonnement“ oder „Probezeitraum“ haben. Das bedeutet, dass der Download-Zugriff auch ohne Zahlung verfügbar bleibt.

Wenn Sie einen Kontakt aus der Liste in Ihrem Konto löschen, hat dies keine Auswirkungen auf dessen Anwesenheit auf dem überwachten Gerät. Gelöschte Informationen aus Ihrem Konto können nicht wiederhergestellt werden.

Details zur Kontaktaufnahme:

Alle während der gesamten Nutzungsdauer des Geräts erstellten Kontakte sind in Ihrem Konto verfügbar.

Einige Telefone indizieren das gesamte Telefonbuch automatisch neu, wenn ein neuer Kontakt hinzugefügt wird. In solchen Fällen überschreibt die „ParentPatrol TDA“-App die gesamte Kontaktliste, selbst wenn nur ein Name hinzugefügt oder gelöscht wurde. Infolgedessen wird eine Benachrichtigung in Ihrem Kontohistorie erscheinen, die die Gesamtzahl der hochgeladenen Kontakte anzeigt, anstatt die genaue Anzahl der neuen oder aktualisierten Einträge.

Informationen in Ihrem Konto:

• Kontaktname
• Telefonnummer

Standort

Die App „ParentPatrol TDA“, die auf dem überwachten Gerät installiert ist, ermöglicht die Standortverfolgung über GPS und das Internet.

Details zur Datenspeicherung

Standortdaten, die in Ihr Konto übermittelt werden, werden 15 Tage lang gespeichert. Am 16. Tag werden sie automatisch gelöscht. Es ist wichtig zu beachten, dass Sie alle Informationen vor der Löschung auf Ihren Computer oder Ihr Handy herunterladen können, unabhängig davon, ob Sie ein aktives Abonnement oder einen Probezeitraum haben. Nach der Löschung können die Daten nicht wiederhergestellt werden.

Details zur Datensammlung

Standortdaten, die während des aktiven Abonnements oder Probezeitraums gesammelt werden, sind in Ihrem Konto verfügbar. Informationen, die außerhalb dieser Zeiträume gesammelt werden, sind nicht zugänglich.

Der Standort des Geräts wird mittels GPS, AGPS und Internet bestimmt. Im Einzelnen:

• GPS liefert die genauesten Koordinaten mit einem Genauigkeitsbereich von 10 bis 100 Metern.
• Internet und AGPS bieten weniger präzise Daten: Die Genauigkeit kann von 100 Metern bis zu mehreren Kilometern variieren, abhängig von der Umgebung und der Nähe zu Kommunikationsknoten.

Die Genauigkeit der Standortbestimmung wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst, wie:

• Antennensignal des überwachten Geräts: Eine schwache Antenne, dicke Wände oder das Gerät in einem Keller können die Signalqualität erheblich verschlechtern oder die Bestimmung der Koordinaten unmöglich machen.
• Umgebungsbedingungen: Die Datenqualität (von 10 bis 50 Metern) wird erreicht, wenn sich das Gerät im Freien befindet. Wenn sich das Gerät in einer Tasche, einem Beutel oder in Innenräumen befindet, kann die Genauigkeit erheblich verringert werden.

Wenn sich das Gerät unter Bedingungen mit schlechter Satelliten-Sichtbarkeit befindet oder sich nicht bewegt, kann das Intervall zur Sammlung der Koordinaten auf das Drei- oder Mehrfache des in den App-Einstellungen festgelegten Zeitraums erhöht werden.

Bei fehlendem Internet können Standortdaten nur in einem offenen Bereich mit guter Satelliten-Sichtbarkeit und aktiviertem GPS erfasst werden. Zur Schonung der Batterie wird empfohlen, das Intervall zur Koordinatensammlung auf 15 Minuten oder mehr zu erhöhen, wenn dies nicht erforderlich ist.

Darstellung der Daten auf der Karte

Auf der Karte wird ein Marker angezeigt, der das Zentrum der Zone angibt, in der sich das überwachte Gerät befand. Es ist wichtig zu verstehen, dass dieser Marker nicht den genauen Standort des Geräts darstellt, sondern das Zentrum eines Kreises, innerhalb dessen es sich möglicherweise befand.

Beispiel:
Wenn der Marker eine Genauigkeit von 100 Metern hat, bedeutet dies, dass sich das Gerät irgendwo innerhalb eines 100-Meter-Radius um den Marker befinden könnte, nicht unbedingt genau im Zentrum.

App-Nutzungsstatistiken

Die auf dem überwachten Gerät installierte App "ParentPatrol TDA" sammelt Informationen darüber, welche Apps vom Benutzer verwendet wurden und wie viel Internetdaten verbraucht wurden.

Details zur Datenspeicherung

Die heute an Ihr Konto übermittelten App-Nutzungsstatistiken werden nach 30 Tagen gelöscht. Am 31. Tag werden die Daten dauerhaft entfernt. Sie können alle gesammelten Informationen vor Ablauf dieser Frist auf Ihren Computer oder Ihr Telefon herunterladen, unabhängig davon, ob Sie ein aktives "Abonnement" oder eine "Testphase" haben (d.h., auch ohne Zahlung). Nach der Löschung sind die Daten nicht mehr wiederherstellbar.

Was wir sammeln und wie wir es nutzen

Wir bieten ein praktisches Berichtsformat für die von dem überwachten Gerät gesammelten Daten an. Mit verschiedenen Diagrammen können Sie Folgendes einsehen:

• Die Häufigkeit der App-Starts auf dem überwachten Gerät und die Dauer ihrer Nutzung;
• Die Zeit, die der Benutzer in jeder App verbracht hat, und deren Aktivitätszeit;
• Die Menge der mobilen Internetdaten, die jede App verbraucht hat, sowie die Verbrauchszeit;
• Die Menge der Wi-Fi-Internetdaten, die jede App verbraucht hat, sowie die Verbrauchszeit;
• Zusammenfassende Daten für den angegebenen Zeitraum;

Umgebungserfassung

Siehe den Abschnitt "Befehle".

Befehle

Bevor Sie die Befehlsfunktionen erkunden, sollten Sie Folgendes wissen:

Unabhängig von den Einstellungen der mobilen App "ParentPatrol TDA" garantiert der Dienst "ParentPatrol" nicht die zeitgerechte Übermittlung und den Erhalt von Daten oder die Ausführung von Befehlen. In einigen Fällen können Daten vollständig nicht verfügbar sein. Es gibt mehrere technische Einschränkungen, die den meisten Benutzern möglicherweise nicht offensichtlich sind, aber dennoch auftreten können. Details finden Sie im Abschnitt "Datenübertragungsbedingungen". Bitte lesen Sie diesen sorgfältig durch.

Details zur Datenspeicherung

Die heute an Ihr Konto übermittelten Ergebnisse ausgeführter Befehle, unabhängig davon, ob sie erfolgreich waren oder nicht, werden nach 15 Tagen gelöscht. Am 16. Tag werden die Informationen entfernt. Sie können alle gesammelten Daten vor der Löschung auf Ihren Computer oder Ihr Telefon herunterladen, unabhängig davon, ob Sie ein aktives Abonnement oder eine Testphase haben (d.h., immer, auch ohne Zahlung). Nach der Löschung sind die Informationen nicht mehr wiederherstellbar.

Verfügbare Befehle:

• Umgebungserfassung – aktiviert den Sprachrekorder auf dem überwachten Gerät zu einem bestimmten Zeitpunkt und für eine bestimmte Dauer.

• Vorderkamera-Snapshot – macht ein Foto mit der Vorderkamera des Geräts zu einem bestimmten Zeitpunkt, einmalig. Das Ergebnis kann ein schwarzes Foto sein, was Folgendes bedeuten könnte:

  • Das Gerät befindet sich in einer Tasche.
  • Das Gerät liegt auf der Vorderseite nach unten.
  • Das Gerät unterstützt den Befehl nicht (etwa 15% der Geräte haben solche Einschränkungen). Dieses Problem kann nicht behoben werden, da es eine Einschränkung des Herstellers des überwachten Geräts ist;

• Hauptkamera-Snapshot – macht ein Foto mit der Rückkamera des Geräts zu einem bestimmten Zeitpunkt, einmalig. Das Ergebnis kann ein schwarzes Foto sein, was Folgendes bedeuten könnte:

  • Das Gerät befindet sich in einer Tasche.
  • Das Gerät liegt auf der Vorderseite nach unten.
  • Das Gerät unterstützt den Befehl nicht (etwa 15% der Geräte haben solche Einschränkungen). Dieses Problem kann nicht behoben werden, da es eine Einschränkung des Herstellers des überwachten Geräts ist;

• Werkseinstellung – Dieser Befehl zerstört alle Daten auf dem überwachten Gerät zu einem bestimmten Zeitpunkt ohne Wiederherstellungsmöglichkeit und stellt die Geräteeinstellungen auf die Werkseinstellungen zurück. Um diesen Befehl auszuführen, benötigt die App Administratorrechte. Wenn Sie der App "ParentPatrol TDA" bei der Installation keine Administratorrechte gewährt haben, wird dieser Befehl nicht verfügbar sein.

• Werkseinstellung mit SD-Karten-Löschung – Dieser Befehl zerstört alle Daten auf dem Gerät und formatiert alle Speicherkarten. Die Geräteeinstellungen werden auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Um diesen Befehl auszuführen, benötigt die App Administratorrechte. Wenn Sie der App "ParentPatrol TDA" bei der Installation keine Administratorrechte gewährt haben, wird dieser Befehl nicht verfügbar sein.

• Einzelfoto beim Entsperren des Geräts – Macht ein Foto mit der Vorderkamera des Geräts ab einem bestimmten Zeitpunkt, einmalig. Das Ergebnis kann ein schwarzes Foto sein, was Folgendes bedeuten könnte:

  • Die Kamera ist abgedeckt.
  • Das Gerät unterstützt den Befehl nicht (etwa 15% der Geräte haben solche Einschränkungen).

• Ändern der App-Einstellungen – Alle Einstellungen der "ParentPatrol TDA"-App können über Ihr Konto geändert werden, sofern das überwachte Gerät Zugang zum Internet hat.

Befehlsstatus:

• Abgeschlossen – Das Ergebnis des Befehls ist verfügbar zum Abrufen, Herunterladen, Abspielen oder Anzeigen, indem auf den Befehl geklickt wird.

• Fehlgeschlagen – Das Ergebnis ist nicht verfügbar. Der Grund kann durch Klicken auf den Befehlsstatus gefunden werden.

• Fehlgeschlagen, App neu installieren – Sie müssen "ParentPatrol TDA" deinstallieren und dann neu installieren. Es gibt keine andere Lösung für dieses Problem. Sie müssen kein neues Gerät in Ihrem Konto erstellen; scannen Sie einfach den vorhandenen QR-Code.

Zonenüberwachung

Der Dienst "ParentPatrol" ermöglicht es Ihnen, zu verfolgen, wann das überwachte Gerät Zonen betritt oder verlässt, die Sie auf der Karte in Ihrem Konto festgelegt haben.

Um die Zonenüberwachung einzurichten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie zum Abschnitt "Menü" → "Zonen".
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um eine neue Zone hinzuzufügen.
3. Geben Sie den Zonenamen ein, wählen Sie eine Farbe aus, legen Sie die Benachrichtigungseinstellungen fest und zeichnen Sie die Zone auf der Karte.
4. Speichern Sie die Änderungen.

Die erstellten Zonen werden auf allen Karten in Ihrem Konto und für alle mit "ParentPatrol" verbundenen Geräte angezeigt.

Wie die Zonenüberwachung funktioniert

1. Sie erhalten Benachrichtigungen auf Ihrem Mobiltelefon oder Computer, wenn Sie Benachrichtigungen aktiviert haben.
2. Um Berichte einzusehen, gehen Sie zu: "Meine Geräte" → wählen Sie das gewünschte Gerät aus → "Daten vom Gerät anzeigen" → "Menü" → "Ereignisse" → "Ereignishistorie".

Mögliche Fehlalarme

Das System kann gelegentlich Fehlalarme auslösen, aufgrund der folgenden Gründe:

• Die Zone wird auf der Karte als Polygon dargestellt, während das überwachte Gerät seinen Standort als Kreis mit einem Durchmesser von 10 Metern oder mehr bestimmt (für weitere Details siehe den Abschnitt "Standort").
• Ein Ereignis wird aufgezeichnet, wenn es eine Überschneidung zwischen der Zone und dem Bereich gibt, in dem sich das Gerät potenziell befinden könnte.
• Bei geringer GPS-Genauigkeit können Fehlalarme beim Betreten oder Verlassen einer Zone auftreten, insbesondere wenn die Zone nahe dem Bereich liegt, in dem sich das Gerät befinden könnte. Diese Bedingungen hängen von der Qualität des GPS-Signals in der Region des Geräts ab.

Ereignisse und Grenzen

Der Dienst "ParentPatrol" ermöglicht es Ihnen, die eingehenden und ausgehenden Verkehrsgrenzen sowie die App-Nutzungsdauer zu überwachen.

So richten Sie Grenzen ein

1. Gehen Sie zum Abschnitt "Meine Geräte".
2. Wählen Sie das gewünschte Gerät aus.
3. Klicken Sie auf "Daten vom Gerät anzeigen".
4. Wählen Sie im Menü "Ereignisse" aus, klicken Sie dann auf die Menü-Schaltfläche und wählen Sie "Ereigniseinstellungen".
5. Stellen Sie die erforderlichen Grenzen ein.
6. Klicken Sie auf "Speichern".

So entfernen Sie Grenzen

1. Gehen Sie zum Abschnitt "Meine Geräte".
2. Wählen Sie das gewünschte Gerät aus.
3. Klicken Sie auf "Daten vom Gerät anzeigen".
4. Wählen Sie im Menü "Ereignisse" aus, klicken Sie dann auf die Menü-Schaltfläche und wählen Sie "Ereigniseinstellungen".
5. Setzen Sie den Wert auf "0" (null) anstelle der Grenzen.
6. Klicken Sie auf "Speichern".

Wie die Überwachung von Grenzen funktioniert

• Sie erhalten Benachrichtigungen auf Ihrem Mobiltelefon oder Computer, wenn Sie Benachrichtigungen aktiviert haben.
• Ereignisberichte werden erstellt. Um diese anzusehen, gehen Sie zum Abschnitt "Meine Geräte", wählen Sie das gewünschte Gerät aus, dann klicken Sie auf "Daten vom Gerät anzeigen" und dann auf "Ereignishistorie".

Können Sie die App nicht in der Liste finden? Was tun:

1. Überprüfen Sie, ob die App auf dem überwachten Gerät installiert ist—sie könnte gelöscht worden sein.
2. Falls die App auf dem Gerät vorhanden ist, warten Sie etwa 15 Minuten; sie sollte in Ihrem Konto erscheinen. Sie können auch die Funktion für erzwungenes Hochladen von Daten in den "ParentPatrol TDA"-App-Einstellungen nutzen.