Informations importantes
Le service ParentPatrol se compose de deux parties :
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Votre compte de service ParentPatrol :
- C'est le compte où vous visualiserez toutes les informations collectées à partir des appareils (téléphones, tablettes, etc.). Vous pouvez vous inscrire et vous connecter à votre compte de la manière suivante :
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Application de collecte de données ParentPatrol TDA :
- Cette application doit être installée sur l'appareil (téléphone, tablette, etc.) à partir duquel vous devez collecter des données.
- Vous recevrez le lien vers cette application après votre inscription dans votre compte personnel et l'ajout d'un nouvel appareil. Suivez simplement les instructions fournies par notre service.
- Sans cette application, le service ne fonctionnera pas.
- L'application ne fonctionne que sur les appareils Android (iPhone non supporté).
- Installez l'application strictement selon les instructions fournies. Si vous ne pouvez pas l'installer vous-même, demandez de l'aide à des spécialistes IT que vous connaissez.
Important : Le service d'assistance ParentPatrol N'AIDE PAS à l'installation et à la configuration de l'application ParentPatrol TDA. Vous devez le faire vous-même, soit avec l'aide de vos spécialistes techniques, soit avec l'aide de nos partenaires qui vous ont recommandé notre service.
Recommandations pour le choix d'un appareil suivi
- Tout téléphone ou tablette avec accès à Internet et Android 6 ou supérieur (iPhone non supporté) fonctionnera.
- Nous ne donnons pas de conseils sur le choix d'un modèle de téléphone spécifique, mais il n'y a généralement pas de problèmes avec les modèles phares.
- Utilisez la "Période d'essai" pour comprendre à quel point notre service vous convient.
Installation
Créer et configurer un compte :
Étape 1 : Créer un compte
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Inscription :
- Installez l'application mobile pour Android via Google Play Market. Le nom de l'application : ParentPatrol.
- Ou allez sur le site my.parentpatrol.net et cliquez sur le bouton "Créer un nouveau compte". Si vous accédez depuis un téléphone (iPhone, HarmonyOS, Android), il vous sera demandé d'ajouter un raccourci à votre écran d'accueil. Cela équivaut à installer une application mobile via le market.
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Confirmation de l'email :
- Cette étape peut être ignorée si vous avez utilisé la connexion Google ou AppleID.
- Lors du processus d'inscription, un code de vérification sera envoyé à votre adresse email. Copiez ce code et entrez-le dans le formulaire de confirmation.
- Si l'email met trop de temps à arriver, vérifiez le dossier "Spam".
Étape 2 : Se connecter à votre compte
- Connexion :
- Ouvrez l'application mobile ParentPatrol ou allez sur le site my.parentpatrol.net.
- Entrez votre email et le mot de passe utilisé lors de l'inscription, puis cliquez sur le bouton "Connexion".
- Si la connexion échoue, vérifiez la conformité des étapes 1 et 2.
Étape 3 : Ajouter un appareil
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Assistant de configuration de nouvel appareil :
- L'assistant de configuration de nouvel appareil démarrera sur l'écran principal de votre compte. Si vous l'avez fermé, cliquez sur le bouton "Ajouter un appareil".
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Nom de l'appareil :
- Entrez le nom de l'appareil et cliquez sur le bouton "Continuer". Cela vous aidera à distinguer les appareils si vous en avez plusieurs.
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Instructions d'installation :
- Vous verrez les instructions, un lien pour télécharger ParentPatrol TDA et un code QR.
- Suivez les étapes suivantes sur l'appareil (téléphone, tablette, etc.) à partir duquel vous souhaitez recevoir des données dans votre compte.
- Si vous avez accidentellement fermé la section avec le code QR, allez dans la section "Mes appareils" de votre compte, cliquez sur l'appareil souhaité et cliquez sur "Liaison de l'appareil, installation de l'application".
Instructions pour l'installation de l'application sur l'appareil suivi
Attention : Ne commencez pas l'installation avant d'avoir terminé l'étape "Créer et configurer un compte", étape 3 "Ajouter un appareil". Certains éléments de menu dans les instructions peuvent différer des éléments de menu sur l'appareil suivi. Recherchez des éléments similaires en termes de signification.
Étapes pour installer ParentPatrol TDA :
Ces étapes vous aideront à installer et à configurer l'application ParentPatrol TDA sur l'appareil suivi, en garantissant son bon fonctionnement et la transmission des données. Regardez ce tutoriel vidéo comme exemple. Les instructions décrites ci-dessous prévalent sur le tutoriel vidéo.
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Préparation de l'appareil :
- Ouvrez le Play Store (Google Play) sur l'appareil surveillé.
- Allez dans Menu (icône utilisateur) → Play Protect → Paramètres.
- Désactivez l'option "Analyser les applications avec Play Protect" pour éviter d'éventuels problèmes de transmission de données.
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Téléchargement de l'application :
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Installation de l'application :
- Trouvez le fichier téléchargé sur l'appareil et lancez-le. Utilisez un gestionnaire de fichiers pour localiser les fichiers. Si vous ne trouvez pas de gestionnaire de fichiers préinstallé, installez l'application ES Files.
- Si l'appareil avertit d'une application provenant d'une source non vérifiée, autorisez l'installation d'applications de ces sources.
- Si la protection du Google Play Store se déclenche et qu'un avertissement apparaît, trouvez l'option pour continuer l'installation. Après l'installation, vous pouvez recevoir une notification concernant une "application potentiellement dangereuse". Appuyez sur la notification et sélectionnez "Ne pas supprimer l'application".
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Configuration de l'application :
- Ouvrez l'application installée "ParentPatrol TDA".
- Suivez les instructions de l'assistant de configuration et accordez toutes les autorisations demandées. C'est très important. Sinon, les données de l'appareil ne seront pas envoyées à votre compte.
- À l'étape de la demande d'autorisation "Accessibilité", regardez cette vidéo (en anglais, sur YouTube) pour des instructions sur l'octroi de cette autorisation sur Android 13+. Vous pouvez également rechercher des instructions spécifiques à votre modèle d'appareil sur internet.
- Si des autorisations ne sont pas accordées, certaines fonctions de l'application peuvent ne pas fonctionner.
- Vous pouvez redemander des autorisations dans les paramètres de "ParentPatrol TDA" après avoir terminé l'assistant de configuration.
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Terminer la configuration :
- À la fin de la configuration, pointez la caméra sur le code QR (voir les instructions pour obtenir le code QR dans la section "Créer et configurer un compte" → Étape 3 → Point 3).
- Après avoir scanné le code QR, l'appareil sera lié à votre compte et les paramètres de collecte de données apparaîtront à l'écran. Fermez simplement cet écran et les données commenceront à affluer dans votre compte. La période d'essai est activée automatiquement.
- Tous les paramètres de collecte de données sont déjà définis par défaut.
- Si vous n'avez pas accordé d'autorisations à l'étape 4, vous pouvez les redemander dans les paramètres de l'application "ParentPatrol TDA".
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Vérification des applications installées sur l'appareil surveillé
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Application d'optimisation :
- Assurez-vous qu'il n'y a pas d'application d'optimisation installée sur l'appareil surveillé qui efface la mémoire du téléphone.
- Si une telle application est présente, trouvez la liste des exceptions dans ses paramètres et ajoutez "ParentPatrol TDA".
- Pour obtenir des instructions sur l'ajout d'exceptions pour une application d'optimisation spécifique, recherchez sur internet.
- Important : Si "ParentPatrol TDA" n'est pas ajouté aux exceptions, l'application d'optimisation interrompra son fonctionnement et les données ne seront pas envoyées à votre compte.
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Application antivirus :
- Assurez-vous qu'il n'y a pas d'application antivirus installée sur l'appareil surveillé.
- Si une telle application est présente, trouvez la liste des exceptions dans ses paramètres et ajoutez "ParentPatrol TDA".
- Pour obtenir des instructions sur l'ajout d'exceptions pour une application antivirus spécifique, recherchez sur internet.
- Important : Si "ParentPatrol TDA" n'est pas ajouté aux exceptions, l'application antivirus interrompra son fonctionnement et les données ne seront pas envoyées à votre compte.
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Autoriser le fonctionnement en arrière-plan :
- Sur l'appareil surveillé, allez dans " Paramètres" → "Applications" → Sélectionnez "ParentPatrol TDA" → "Suspendre le travail en cas d'inactivité" → Désactivez.
- Si vous ne trouvez pas l'élément correspondant sur votre appareil, essayez de trouver les instructions sur internet. Entrez une requête telle que : "Comment autoriser le fonctionnement en arrière-plan pour l'application sur [modèle de votre appareil]", par exemple, "Comment autoriser le fonctionnement en arrière-plan pour l'application sur Huawei P20".
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Désactiver l'optimisation de la batterie pour l'application :
- Sur l'appareil surveillé, allez dans " Paramètres" → "Applications" → Sélectionnez "ParentPatrol TDA" → "Batterie" → "Pas de restrictions".
- Si vous ne trouvez pas l'élément correspondant sur votre appareil, essayez de trouver les instructions sur internet. Entrez une requête telle que : "Comment désactiver l'optimisation de la batterie pour l'application sur [modèle de votre appareil]", par exemple, "Comment désactiver l'optimisation de la batterie pour l'application sur Huawei P20".
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Paramètres Internet
Objectif : Désactiver les restrictions de données et autoriser l'itinérance pour les opérateurs virtuels. Cela est nécessaire pour la transmission correcte des données vers votre compte personnel.
Si vous rencontrez des difficultés, consultez la dernière section de ce guide.
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Désactiver les restrictions de données :
- Sur l'appareil surveillé, allez dans : "Paramètres" → "Réseau et Internet" → "Économiseur de données".
- Allez dans "Données illimitées".
- Trouvez "ParentPatrol TDA" et activez le commutateur correspondant.
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Autoriser les données mobiles et le Wi-Fi :
- Sur l'appareil surveillé, allez dans : "Paramètres" → "Applications".
- Sélectionnez "ParentPatrol TDA".
- Allez dans "Données mobiles et Wi-Fi".
- Activez les commutateurs pour :
- "Utilisation des données illimitées".
- "Données en arrière-plan".
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Trouvez des instructions supplémentaires :
- Si vous ne trouvez pas les éléments spécifiés sur votre appareil, recherchez des instructions sur internet.
- Entrez une requête telle que : "Comment désactiver le mode économiseur de données pour l'application sur [modèle de votre appareil]" (par exemple, "Comment désactiver le mode économiseur de données pour l'application sur Huawei P20").
- Trouvez les paramètres de l'économiseur de données ou de l'itinérance. Il devrait y avoir un paramètre d'exception à côté. Autorisez "ParentPatrol TDA" à utiliser l'itinérance et désactivez toutes les restrictions liées aux données.
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Paramètres de démarrage automatique
Objectif : Autoriser le démarrage automatique. Cette option n'est pas disponible sur tous les appareils. Vous devez vérifier si ce paramètre est disponible sur l'appareil surveillé.
- Sur l'appareil surveillé, allez dans : "Paramètres" → "Applications"
- Trouvez "ParentPatrol TDA"
- Trouvez l'option "Démarrage automatique" et activez le commutateur correspondant.
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Paramètres de notification
- Sur l'appareil surveillé, allez dans : "Paramètres" → "Applications"
- Trouvez "ParentPatrol TDA"
- Trouvez l'option "Notifications" et activez ou désactivez le commutateur correspondant.
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Paramètres personnalisés
Objectif : Effectuer une configuration personnalisée de l'appareil suivi pour garantir que l'application "ParentPatrol TDA" fonctionne correctement et ne rentre pas en conflit avec les services système du fabricant de l'appareil.
Ces instructions sont obligatoires. Les instructions varient selon le fabricant.
