Paiement

Le système ParentPatrol est un service payant. Pour simplifier l'utilisation de nos services, nous ne demandons pas de détails de paiement lors de l'inscription.

Après vous être connecté à notre service, vous bénéficierez d'une "Période d'essai" pendant laquelle vous pouvez utiliser tous nos services gratuitement, sans entrer de détails de paiement.

Lorsque la "Période d'essai" se termine, vous aurez la possibilité de choisir un plan d'abonnement.

Nous acceptons les paiements via

Les paiements par carte de crédit sont traités via le système de paiement électronique bePaid. La page de paiement bePaid respecte toutes les exigences en matière de sécurité de transmission des données (PCI DSS Niveau 1). Toutes les données sensibles sont stockées sous forme cryptée et sont hautement résistantes au piratage. L'accès aux pages d'autorisation est fourni par un protocole assurant une transmission sécurisée des données sur Internet (SSL/TLS).

Période d'essai

Ce que vous devez savoir sur la période d'essai :

• La période d'essai dure 72 heures.
• Elle commence immédiatement après la numérisation du code QR avec l'application "ParentPatrol TDA".
• Pendant la période d'essai, toutes les fonctionnalités du service sont disponibles.
• La période d'essai est accordée une seule fois pour chaque nouvel appareil.
• La période d'essai ne peut pas être prolongée.
• La période d'essai ne peut pas être obtenue à nouveau.
• Si votre appareil a déjà bénéficié d'une période d'essai sous votre compte, une nouvelle période d'essai ne peut pas être utilisée pour le même appareil lors de l'enregistrement d'un nouveau compte.
• La période d'essai est liée à l'appareil, vous pouvez donc changer de carte SIM sans perdre l'accès au service.
• Après la fin de la période d'essai, de nouvelles données ne seront plus reçues, mais les anciennes données resteront dans votre compte jusqu'à l'expiration de leur période de conservation.
• La suppression de l'appareil de votre compte signifie automatiquement que vous perdez la période d'essai. Elle ne peut pas être réutilisée.
• L'application "ParentPatrol" collecte des données uniquement à partir du moment où la période d'essai est activée et uniquement pendant sa durée. Les données en dehors de cette période ne seront pas incluses dans votre compte.
• L'activation de la période d'essai n'est pas possible sans accès Internet sur l'appareil surveillé avec "ParentPatrol TDA".

Achat d'un abonnement

Ce que vous devez savoir sur les abonnements :

• Les abonnements ne peuvent être achetés qu'après la fin de la période d'essai.
• Les abonnements ne peuvent être achetés que via le site web https://my.parentpatrol.net/. Lors de l'achat, vous serez automatiquement redirigé vers ce site depuis l'application mobile. Les identifiants de connexion pour le site sont les mêmes que ceux de l'application mobile.
• Les options d'abonnement peuvent être consultées sur le site web https://parentpatrol.net/.
• Vous pouvez annuler votre abonnement vous-même (voir la section pertinente des instructions).
• Les abonnements ne peuvent être réglés qu'avec une carte plastique. Les cartes plastiques d'entreprise peuvent également être utilisées. Nous vous fournirons des factures mensuelles.
• Le coût de l'abonnement peut varier légèrement par rapport au montant indiqué sur le site web https://parentpatrol.net/ en raison des fluctuations des taux de change ou de frais bancaires supplémentaires.
• Le prix de l'abonnement sur le site est indiqué en USD, mais le prélèvement sur votre carte peut se faire dans une autre devise équivalente au coût de l'abonnement.
• "ParentPatrol" ne stocke pas les données de votre carte de crédit ni ne traite les transactions. Ces données sont stockées par la banque. Le prélèvement est initié par la banque.
• Lors du premier paiement, le montant pour le mois incomplet est facturé. Par exemple, s'il y a 30 jours dans un mois et que le premier paiement est effectué le 20, le prélèvement sera pour les 10 jours restants du mois. Cependant, s'il reste seulement 3 jours dans le mois, le prélèvement sera pour ces 3 jours et le mois suivant simultanément. Les prélèvements pour la nouvelle période ont lieu 3 jours avant la fin de la période en cours.
• Si votre carte ne dispose pas de fonds suffisants lors du renouvellement automatique, vous avez 3 jours pour la recharger. Si vous ne le faites pas, l'abonnement sera annulé.
• Le coût de l'abonnement est automatiquement prélevé au début de chaque nouvelle période.
• Un abonnement permet à l'application "ParentPatrol TDA" de collecter des données, mais ne garantit pas que les données atteindront votre compte. L'utilisateur est responsable de l'installation des applications, de la connexion Internet, de l'état opérationnel des appareils mobiles et de la configuration du logiciel. L'équipe de "ParentPatrol" ne peut pas influencer ces facteurs et n'est pas responsable de l'absence de transmission des données.
• En cas d'annulation de l'abonnement, le montant prépayé n'est pas remboursable. Notre système prévoit la réservation anticipée des services, qu'ils soient utilisés ou non. Le service sera fourni jusqu'à la fin de la période payée.
• La suppression d'un appareil de votre compte entraîne automatiquement l'annulation de l'abonnement.
• L'application "ParentPatrol" collecte des données uniquement à partir du moment où l'abonnement ou la période d'essai est activé et uniquement pendant sa durée. Les données en dehors de cette période ne seront pas incluses dans votre compte.
• En cas d'absence d'Internet sur l'appareil surveillé avec "ParentPatrol TDA" et si un abonnement est acheté, la collecte de données pour la période sans Internet ne se produira pas, car "ParentPatrol TDA" ne peut pas obtenir d'informations sur le renouvellement de l'abonnement sans accès Internet.

Désinscription et Suppression d'une Carte du Système

Procédure de désinscription :

1. Connectez-vous à votre compte via le site web https://parentpatrol.net/ ou l'application mobile "ParentPatrol". Si vous rencontrez des problèmes d'accès, restaurez vos identifiants via le formulaire de connexion. Si vous ne vous souvenez pas de votre identifiant et de votre mot de passe, envoyez une photo de l'avant de votre carte à support@parentpatrol.net avec pour objet "Désinscription".

2. Dans votre compte, allez dans la section "Mes Appareils", sélectionnez l'appareil souhaité et cliquez sur "Se désabonner". Veuillez noter que l'abonnement ne peut être arrêté qu'à la fin de la période en cours ; l'annulation ne s'applique qu'aux renouvellements futurs (paiements automatiques). L'abonnement se terminera automatiquement à la fin de la période payée.

Suppression d'un appareil avec un abonnement actif :

1. Dans votre compte, allez dans la section "Mes Appareils", sélectionnez l'appareil souhaité et cliquez sur "Supprimer. L'abonnement sera annulé".

2. La suppression d'un appareil avec un abonnement actif entraîne l'annulation de l'abonnement. Ni l'appareil ni l'abonnement ne peuvent être restitués. Veuillez noter qu'aucun remboursement pour l'abonnement n'est prévu. Le service sera fourni jusqu'à la fin de la période payée et sera ensuite interrompu.

En cas d'annulation de l'abonnement, le montant prépayé n'est pas remboursable. Notre système prévoit la réservation anticipée des services, qu'ils soient utilisés ou non—le service sera fourni jusqu'à la fin de la période payée.

Suppression des données de la carte :

Les données de votre carte ne sont pas stockées dans le service ParentPatrol. Toutes les données et transactions sont stockées par la Banque. Elles ne peuvent pas être supprimées de la Banque et seront automatiquement supprimées après 10 ans.

ParentPatrol conserve uniquement le jeton de carte crypté, qui n'a aucune valeur en cas de fuite de données. Vous pouvez supprimer le jeton de carte de ParentPatrol dans la section "Mes Cartes". Lorsque tous les jetons sont supprimés, les abonnements ne peuvent plus être renouvelés automatiquement. Au moins un jeton doit toujours être réglé sur "Utilisé pour le paiement".