Fonctionnement du système et résolution de problèmes

Übertragungsbedingungen:

Obwohl die Einstellungen der mobilen App "ParentPatrol TDA" vorgenommen wurden, kann der Dienst "ParentPatrol" nicht garantieren, dass die Daten rechtzeitig übertragen und empfangen werden. In einigen Fällen können Daten vollständig fehlen. Es gibt bestimmte Einschränkungen, die den meisten Nutzern möglicherweise nicht auffallen, aber trotzdem auftreten können. In solchen Fällen kann die Datenübertragung teilweise oder gar nicht erfolgen.

Gründe:

1. Datenaufzeichnung. Die App "ParentPatrol TDA" beginnt erst mit der Datensammlung, sobald das "Abonnement" oder die "Testperiode" aktiviert sind und nur während deren Gültigkeit. Daten, die außerhalb dieses Zeitraums gesammelt werden, werden nicht in Ihrem Konto gespeichert.

2. Keine Internetverbindung. Wenn das verfolgte Gerät mit "ParentPatrol TDA" keine Internetverbindung hat, werden in dieser Zeit keine Daten gesammelt, selbst wenn ein aktives "Abonnement" besteht.

3. Android-Aufgabenplaner. Das Android-System garantiert nicht, dass Aufgaben, die über Ihr Konto geplant wurden, genau zur angegebenen Zeit ausgeführt werden. Die Ausführung kann früher, pünktlich oder später erfolgen, abhängig von der CPU-Auslastung des Geräts und Hintergrundprozessen. Die Verzögerung kann bis zu 30 Minuten betragen.

4. Batterieoptimierung und Systemreinigung. Die Funktionalität von "ParentPatrol TDA" auf dem überwachten Gerät kann durch Maßnahmen des Batterieoptimierers oder Systemreinigungs-Apps gestört werden. Es ist notwendig, diese Einstellungen während der App-Installation zu überwachen, und relevante Informationen sind im Installationshandbuch enthalten.

5. App-Löschung. Der Nutzer des überwachten Geräts kann die App "ParentPatrol TDA" ohne Ihr Wissen löschen.

6. Keine Internetverbindung oder Verkehrsbeschränkung. Das überwachte Gerät könnte keine Internetverbindung haben oder Einschränkungen bei der Nutzung von Internetverkehr oder Stromverbrauch aufweisen.

7. Systemfehler. Es kann zu Fehlern im Dateisystem des überwachten Geräts kommen.

8. Akkuentladung. Eine vollständige Akkuentladung und Abschaltung des überwachten Geräts kann die Funktion von "ParentPatrol TDA" unterbrechen.

9. Sonstige technische Probleme. Andere technische Störungen des überwachten Geräts können die Leistung der App beeinträchtigen.

Was tun, wenn Daten nicht mehr in Ihrem Konto erscheinen:

Um das Problem zu lösen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Überprüfen Sie, ob Ihr Konto ein aktives "Testabonnement" oder "Abonnement" hat.
2. Stellen Sie sicher, dass das überwachte Gerät eine Internetverbindung hat und keine offenen Beträge beim Mobilfunkanbieter bestehen.
3. Starten Sie die App "ParentPatrol TDA" manuell auf dem überwachten Gerät. Falls die App fehlt, installieren Sie sie neu, aber erstellen Sie kein neues Gerät in Ihrem Konto. Scannen Sie einfach den alten QR-Code. Gehen Sie dazu zum Abschnitt "Meine Geräte" in Ihrem Konto, wählen Sie das gewünschte Gerät aus und klicken Sie auf "Gerät verbinden, App installieren".
4. Aktivieren Sie in den Einstellungen der App "ParentPatrol TDA" die Option "Roaming verwenden" (dies ist wichtig, da einige Mobilfunkanbieter auch innerhalb des Landes im Roaming-Modus sein könnten).
5. Deaktivieren Sie in den Einstellungen der App "ParentPatrol TDA" die Option "Nur WLAN verwenden".

Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, wird empfohlen, die App neu zu installieren. Erstellen Sie erneut kein neues Gerät in Ihrem Konto. Scannen Sie einfach den alten QR-Code erneut. Gehen Sie dazu zum Abschnitt "Meine Geräte" in Ihrem Konto, wählen Sie das gewünschte Gerät aus und klicken Sie auf "Gerät verbinden, App installieren".

Eine detaillierte Installationsanleitung für die App "ParentPatrol TDA" finden Sie hier.

Anrufe

Funktionen der Anrufaufzeichnung und -speicherung:

1. Anrufaufzeichnung:

   • Alle Anrufe, die in Ihr Konto übertragen werden, sind zum Anhören und Herunterladen verfügbar. Sie können diese auf Ihrem Computer oder Telefon speichern, bis sie gelöscht werden.

2. Anrufspeicherung:

   • Anrufe, die in Ihr Konto hochgeladen werden, werden automatisch 15 Tage nach der Übertragung gelöscht. Am 16. Tag sind sie nicht mehr zur Wiederherstellung verfügbar.
   • Hinweis: Sie können die Aufzeichnungen jederzeit vor der Löschung herunterladen, unabhängig davon, ob Sie ein aktives "Abonnement" oder eine "Testperiode" haben. Diese Funktion ist kostenlos verfügbar.

3. Anruflöschung:

   • Wenn Sie einen Anruf im Dashboard des Elternkontos löschen, bleibt die Aufzeichnung dieses Anrufs weiterhin in der Anrufhistorie des überwachten Geräts gespeichert.

Funktionen der Anrufaufzeichnung:

Anrufaufzeichnungen in Ihrem Konto sind nur während der aktiven "Abonnement"- oder "Testmodus"-Phase verfügbar. Aufzeichnungen, die außerhalb dieses Zeitraums gemacht werden, sind nicht zugänglich.

Bitte beachten Sie, dass der Dienst "ParentPatrol" trotz der Einstellungen auf dem Gerät mit der "ParentPatrol TDA"-App keine erfolgreiche Anrufaufzeichnung garantieren kann. Während die meisten Benutzer keine Probleme haben, kann es Situationen geben, in denen die Aufzeichnung nicht korrekt funktioniert.

Statistik zu möglichen Aufnahmeproblemen:

• In 30% der Fälle sind beide Parteien klar zu hören.
• In 40% der Fälle kann der Ton von beiden Parteien zu leise sein.
• In 25% der Fälle ist eine der Parteien möglicherweise überhaupt nicht zu hören.
• In 5% der Fälle sind beide Parteien nicht zu hören.

Seien Sie nicht alarmiert von diesen Ergebnissen. Die Qualität der Aufzeichnungen hängt von vielen Faktoren ab, die außerhalb der Kontrolle von "ParentPatrol" liegen. Leider kann unser Support-Team und unsere Entwickler diese technischen Einschränkungen nicht überwinden.

Gründe für Aufnahmeprobleme:

1. Geräte- und rechtliche Einschränkungen: Einige Hersteller blockieren die Möglichkeit der Anrufaufzeichnung aufgrund gesetzlicher Anforderungen. In Ländern, in denen die Anrufaufzeichnung verboten ist, können Geräte Software-Sperren haben, die die Tonaufnahme verhindern.

2. Hardware-Beschränkungen: Mikrofone bei einigen Geräten sind weit von den Lautsprechern entfernt, was die Qualität der Aufzeichnung beeinträchtigt.

3. Schlechte Firmware-Entwicklung: Einige Hersteller, insbesondere bei Budgetmodellen, können die Aufzeichnungsfunktion aus der Geräte-Firmware entfernen, da sie diese als wenig nachgefragt ansehen.

4. Technische Fehler: Fehler während der Aufnahme, wie Batterieentladung oder Abschaltung des Telefons, können zu Datenverlust führen.

Was Sie tun können, um die Aufnahmequalität zu verbessern (ohne Ergebnisgarantie):

1. Konfiguration von "ParentPatrol TDA":

   • Gehen Sie zu den Einstellungen der "ParentPatrol TDA"-App.
   • Aufzeichnen oder Fotografieren der aktuellen Einstellungen, damit Sie sie bei Bedarf wiederherstellen können.
   • Experimentieren Sie mit der Änderung der folgenden Parameter:

2. Empfohlene Einstellungen:

   • Aktivieren Sie die Aufnahme eingehender Anrufe.
   • Aktivieren Sie die Aufnahme ausgehender Anrufe.
   • Aktivieren Sie die Nutzung im Roaming (insbesondere wenn Ihr Anbieter nationales Roaming verwendet).
   • Aktivieren Sie die VoIP-Aufzeichnung.

3. Optimale Einstellungen finden: Versuchen Sie, die folgenden Einstellungen einzeln anzupassen, indem Sie Testanrufe tätigen und die Ergebnisse in Ihrem persönlichen Konto anhören:

   • Quelle für die Aufnahme eingehender und ausgehender Anrufe.
   • Ereignisse für die Aufnahme eingehender und ausgehender Anrufe.
   • Abtastrate für MP3-Aufnahmen, Hz.

Falls das Problem nach diesen Schritten nicht behoben ist, kann unser Team leider nicht weiterhelfen.

Nachrichten

Speicher- und Aufzeichnungsfunktionen von Nachrichten:

1. Nachrichtenspeicherung:

   • Nachrichten, die in Ihr Konto übertragen werden, werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Am 31. Tag werden sie nicht mehr verfügbar sein.
   • Sie können Nachrichten auf Ihren Computer oder Ihr Handy herunterladen, bevor sie gelöscht werden, unabhängig davon, ob Sie ein aktives "Abonnement" oder "Testzeitraum" haben. Der Zugriff auf das Herunterladen von Nachrichten ist immer verfügbar, auch ohne Zahlung.
   • Einmal gelöschte Nachrichten können nicht wiederhergestellt werden.
   • Wenn Sie eine Nachricht aus Ihrem Konto löschen, bleibt sie auf dem Gerät (z.B. auf dem Handy) erhalten.

2. Nachrichtenauszeichnung:

   • Nur die Nachrichten, die während eines aktiven "Abonnements" oder "Testzeitraums" gesendet und empfangen wurden, werden in Ihrem Konto angezeigt. Daten, die außerhalb dieses Zeitraums gesendet wurden, sind nicht verfügbar.
   • In seltenen Fällen kann die Funktion zur Aufzeichnung von Nachrichten mit anderen Apps, die Zugriff auf SMS und MMS benötigen, in Konflikt geraten. In solchen Fällen müssen Sie möglicherweise den SMS- und MMS-Zugriff entweder für die "ParentPatrol TDA"-App oder für die konfliktbehaftete App einschränken. Sie können den SMS- und MMS-Zugriff für "ParentPatrol TDA" in den App-Einstellungen deaktivieren.
   • Da das Lesen von SMS und MMS eine stark geschützte Funktion in Android ist, kann das Telefon (je nach Modell) den Besitzer über die POTENTIELL schädliche "ParentPatrol TDA"-App warnen. Schließen Sie einfach diese Warnung, und sie sollte nicht mehr erscheinen.

3. Informationen zu SMS und MMS in Ihrem Konto anzeigen:

   • Der Name des Absenders;
   • Die Telefonnummer des Absenders;
   • Das Datum, an dem die Nachricht empfangen wurde;
   • Dateien, die an die Nachricht angehängt sind.

Die "ParentPatrol TDA"-App kann keine SMS und MMS von dem überwachten Telefon senden. Sie hat nur Zugriff auf die Liste der gesendeten und empfangenen Nachrichten.

Dateien

Die "ParentPatrol TDA"-App auf dem überwachten Gerät sammelt derzeit nur Fotos, die mit der Kamera des Telefons aufgenommen wurden. Diese Fotos werden im folgenden Text als "Dateien" bezeichnet.

Speicherbedingungen für Dateien:

• Dateien, die in Ihr Konto hochgeladen werden, werden 15 Tage lang gespeichert. Am 16. Tag werden sie automatisch gelöscht.
• Sie können Dateien auf Ihren Computer oder Ihr Handy herunterladen, bevor sie gelöscht werden, unabhängig davon, ob Sie ein aktives "Abonnement" oder "Testzeitraum" haben. Das Herunterladen ist immer möglich, auch ohne Zahlung.
• Einmal gelöschte Dateien können nicht wiederhergestellt werden.

Dateilöschung:

• Wenn Sie eine Datei aus Ihrem Konto löschen, wird die Kopie auf dem überwachten Gerät nicht gelöscht.

Sammlung von Dateien:

• Nur die Dateien, die während eines aktiven "Abonnements" oder "Testzeitraums" erstellt und hochgeladen wurden, sind in Ihrem Konto verfügbar. Dateien, die außerhalb dieses Zeitraums erstellt wurden, sind nicht verfügbar.

In Ihrem Konto angezeigte Informationen:

• Der ursprüngliche Dateiname (wie auf dem Gerät);
• Dateigröße;
• Erstellungsdatum der Datei.

Kontakte

Die "ParentPatrol TDA"-App, die auf dem überwachten Gerät installiert ist, sammelt Kontakte aus dem Telefonbuch des Geräts. In der Regel werden alle Kontakte zum Telefonbuch hinzugefügt, einschließlich derjenigen, die mit installierten Messaging-Apps verknüpft sind. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass nicht alle Messaging-Apps in die Kontaktliste des Telefons integriert sind, sodass Kontakte von solchen Messengern nicht extrahiert werden.

Details zur Kontaktaufbewahrung:

Die Kontaktliste wird unbegrenzt gespeichert. Sie können sie jederzeit auf Ihren Computer oder Ihr Telefon herunterladen, unabhängig davon, ob Sie ein aktives "Abonnement" oder eine "Testphase" haben. Das bedeutet, dass der Zugriff auf den Download auch ohne Zahlung verfügbar bleibt.

Wenn Sie einen Kontakt aus der Liste in Ihrem Konto löschen, hat dies keine Auswirkungen auf dessen Vorhandensein auf dem überwachten Gerät. Gelöschte Informationen aus Ihrem Konto können nicht wiederhergestellt werden.

Details zur Kontaktensammlung:

Alle Kontakte, die während der gesamten Nutzungsdauer des Geräts erstellt wurden, sind in Ihrem Konto verfügbar.

Einige Telefone indizieren das gesamte Telefonbuch automatisch neu, wenn ein neuer Kontakt hinzugefügt wird. In solchen Fällen überschreibt die "ParentPatrol TDA"-App die gesamte Kontaktliste, selbst wenn nur ein Name hinzugefügt oder gelöscht wurde. Infolgedessen erscheint eine Benachrichtigung in Ihrem Kontoverlauf mit der Gesamtzahl der hochgeladenen Kontakte, anstelle der genauen Anzahl neuer oder aktualisierter Einträge.

Verfügbare Informationen in Ihrem Konto:

• Kontaktname
• Telefonnummer

Standort

Die "ParentPatrol TDA"-App, die auf dem überwachten Gerät installiert ist, ermöglicht die Standortverfolgung über GPS und das Internet.

Details zur Datenspeicherung

Die Standortdaten, die an Ihr Konto übermittelt werden, werden 15 Tage lang gespeichert. Am 16. Tag werden sie automatisch gelöscht. Es ist wichtig zu beachten, dass Sie alle Informationen vor der Löschung auf Ihren Computer oder Ihr Telefon herunterladen können, unabhängig davon, ob Sie ein aktives Abonnement oder eine Testphase haben. Nach der Löschung können die Daten nicht wiederhergestellt werden.

Details zur Informationssammlung

Standortdaten, die während der aktiven Abonnement- oder Testphase gesammelt werden, sind in Ihrem Konto verfügbar. Informationen, die außerhalb dieser Zeiträume gesammelt wurden, sind nicht zugänglich.

Der Standort des Geräts wird mithilfe von GPS, AGPS und dem Internet bestimmt. Konkret:

• GPS bietet die genauesten Koordinaten mit einem Genauigkeitsbereich von 10 bis 100 Metern.
• Internet und AGPS bieten weniger präzise Daten: Die Genauigkeit kann von 100 Metern bis mehreren Kilometern variieren, abhängig von der Umgebung und der Nähe zu Kommunikationsknoten.

Die Genauigkeit der Standortbestimmung wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst, wie zum Beispiel:

• Antennenstärke des überwachten Geräts: Eine schwache Antenne, dicke Wände oder das Gerät befindet sich im Keller können die Signalqualität erheblich beeinträchtigen oder die Bestimmung der Koordinaten unmöglich machen.
• Umgebungsbedingungen: Die Daten sind am genauesten (von 10 bis 50 Metern), wenn sich das Gerät in einem offenen Bereich befindet. Wenn das Gerät in einer Tasche, einem Rucksack oder in geschlossenen Räumen ist, kann die Genauigkeit erheblich reduziert sein.

Wenn sich das Gerät unter Bedingungen schlechter Satellitensichtbarkeit oder unbeweglich befindet, kann das Intervall zur Erfassung der Koordinaten auf das Drei- oder Mehrfache des in den App-Einstellungen festgelegten Zeitraums verlängert werden.

Bei fehlendem Internet können Standortdaten nur in einem offenen Bereich mit guter Satellitensichtbarkeit und aktiviertem GPS erfasst werden. Um die Batterielebensdauer zu schonen, wird empfohlen, das Intervall zur Erfassung der Koordinaten auf 15 Minuten oder mehr zu erhöhen, wenn dies nicht erforderlich ist.

Anzeige der Daten auf der Karte

Ein Marker wird auf der Karte angezeigt, der das Zentrum der Zone angibt, in der sich das überwachte Gerät befand. Es ist wichtig zu verstehen, dass dieser Marker nicht den genauen Standort des Geräts darstellt, sondern das Zentrum eines Kreises, innerhalb dessen es sich befunden haben könnte.

Beispiel:
Wenn der Marker eine Genauigkeit von 100 Metern hat, bedeutet dies, dass sich das Gerät irgendwo innerhalb eines 100-Meter-Radius um den Marker befinden könnte, nicht unbedingt im Zentrum des Markers.

App-Nutzungsstatistiken

Die auf dem überwachten Gerät installierte "ParentPatrol TDA"-App sammelt Informationen darüber, welche Apps vom Nutzer verwendet wurden und wie viel Internetverkehr verbraucht wurde.

Details zur Datenspeicherung

Die heute an Ihr Konto übertragenen App-Nutzungsstatistiken werden nach 30 Tagen gelöscht. Am 31. Tag werden die Daten dauerhaft entfernt. Sie können alle gesammelten Informationen vor Ablauf dieses Zeitraums auf Ihren Computer oder Ihr Telefon herunterladen, unabhängig davon, ob Sie ein aktives "Abonnement" oder eine "Testphase" haben (also auch ohne Zahlung). Nach der Löschung können die Daten nicht wiederhergestellt werden.

Was wir sammeln und wie wir es nutzen

Wir bieten ein bequemes Berichtsformat für die gesammelten Daten vom überwachten Gerät an. Mithilfe verschiedener Diagramme können Sie Folgendes einsehen:

• Die Häufigkeit der App-Starts auf dem überwachten Gerät und die Dauer der Nutzung;
• Die Zeit, die der Nutzer in jeder App verbringt, sowie die Aktivitätszeiten;
• Die Menge der verbrauchten mobilen Internetdaten für jede App, sowie den Zeitpunkt des Verbrauchs;
• Die Menge der verbrauchten WLAN-Internetdaten für jede App, sowie den Zeitpunkt des Verbrauchs;
• Zusammenfassende Daten für den angegebenen Zeitraum;

Umgebungsaufzeichnung

Siehe den Abschnitt Befehle.

Befehle

Bevor Sie die Befehlsfunktionen erkunden, ist es wichtig, Folgendes zu wissen:

Unabhängig von den Einstellungen der mobilen "ParentPatrol TDA"-App garantiert der "ParentPatrol"-Dienst nicht die zeitgerechte Übertragung und den Empfang von Daten oder die Ausführung von Befehlen. In einigen Fällen können Daten vollständig nicht verfügbar sein. Es gibt mehrere technische Einschränkungen, die den meisten Nutzern möglicherweise nicht offensichtlich sind, aber dennoch auftreten können. Einzelheiten finden Sie im Abschnitt "Bedingungen der Datenübertragung". Bitte überprüfen Sie diesen.

Details zur Datenspeicherung

Die heute an Ihr Konto übertragenen Ergebnisse der ausgeführten Befehle, unabhängig davon, ob sie erfolgreich waren oder nicht, werden nach 15 Tagen gelöscht. Am 16. Tag werden die Informationen entfernt. Sie können alle gesammelten Daten vor deren Löschung auf Ihren Computer oder Ihr Telefon herunterladen, unabhängig davon, ob Sie ein aktives Abonnement oder eine Testphase haben (also immer, auch ohne Zahlung). Nach der Löschung können die Informationen nicht wiederhergestellt werden.

Verfügbare Befehle:

• Umgebungsaufzeichnung – aktiviert den Sprachrekorder auf dem überwachten Gerät zu einer festgelegten Zeit und für eine festgelegte Dauer.

• Vorderkamera-Snapshot – macht ein Foto mit der Vorderkamera des Geräts zu einer festgelegten Zeit, einmalig. Das Ergebnis kann ein schwarzes Foto sein, was bedeuten könnte:

  • Das Gerät befindet sich in einer Tasche.
  • Das Gerät zeigt nach unten.
  • Das Gerät unterstützt den Befehl nicht (etwa 15% der Geräte haben solche Einschränkungen). Dieses Problem kann nicht gelöst werden, da es sich um eine Einschränkung des Herstellers des überwachten Geräts handelt;

• Hauptkamera-Snapshot – macht ein Foto mit der Rückkamera des Geräts zu einer festgelegten Zeit, einmalig. Das Ergebnis kann ein schwarzes Foto sein, was bedeuten könnte:

  • Das Gerät befindet sich in einer Tasche.
  • Das Gerät zeigt nach unten.
  • Das Gerät unterstützt den Befehl nicht (etwa 15% der Geräte haben solche Einschränkungen). Dieses Problem kann nicht gelöst werden, da es sich um eine Einschränkung des Herstellers des überwachten Geräts handelt;

• Werkseinstellungen zurücksetzen – Dieser Befehl wird alle Daten auf dem überwachten Gerät zum festgelegten Zeitpunkt zerstören, ohne die Möglichkeit der Wiederherstellung, und die Geräteeinstellungen auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Um diesen Befehl auszuführen, benötigt die App Administratorrechte. Wenn Sie der "ParentPatrol TDA"-App bei der Installation keine Administratorrechte gewährt haben, wird dieser Befehl nicht verfügbar sein.

• Werkseinstellungen zurücksetzen und SD-Karte löschen – Dieser Befehl wird alle Daten auf dem Gerät zerstören und alle Speicherkarten formatieren. Die Geräteeinstellungen werden auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Um diesen Befehl auszuführen, benötigt die App Administratorrechte. Wenn Sie der "ParentPatrol TDA"-App bei der Installation keine Administratorrechte gewährt haben, wird dieser Befehl nicht verfügbar sein.

• Einzelnes Foto bei Geräteentsperrung – Macht ein Foto mit der Vorderkamera des Geräts ab dem festgelegten Zeitpunkt, einmalig. Das Ergebnis kann ein schwarzes Foto sein, was bedeuten könnte:

  • Die Kamera ist abgedeckt.
  • Das Gerät unterstützt den Befehl nicht (etwa 15% der Geräte haben solche Einschränkungen).

• App-Einstellungen ändern – Alle "ParentPatrol TDA"-Einstellungen können über Ihr Konto geändert werden, wenn das überwachte Gerät Zugang zum Internet hat.

Befehl-Status:

• Abgeschlossen – Das Ergebnis des Befehls ist verfügbar zum Abrufen, Herunterladen, Abspielen oder Anzeigen, indem Sie auf den Befehl klicken.

• Ausführung fehlgeschlagen – Das Ergebnis ist nicht verfügbar. Der Grund kann durch Klicken auf den Befehl-Status ermittelt werden.

• Ausführung fehlgeschlagen, App neu installieren – Sie müssen "ParentPatrol TDA" deinstallieren und dann neu installieren. Es gibt keine andere Lösung für dieses Problem. Sie müssen kein neues Gerät in Ihrem Konto erstellen; scannen Sie einfach den vorhandenen QR-Code.

Zonenüberwachung

Der Dienst "ParentPatrol" ermöglicht es Ihnen, zu verfolgen, wann das überwachte Gerät Zonen betritt oder verlässt, die Sie auf der Karte in Ihrem Konto festgelegt haben.

Um die Zonenüberwachung einzurichten, folgen Sie diesen Schritten:

1. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie zum Abschnitt "Menü" → "Zonen".
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um eine neue Zone hinzuzufügen.
3. Geben Sie den Namen der Zone ein, wählen Sie eine Farbe aus, legen Sie die Benachrichtigungseinstellungen fest und zeichnen Sie die Zone auf der Karte.
4. Speichern Sie die Änderungen.

Die erstellten Zonen werden auf allen Karten in Ihrem Konto und für alle mit "ParentPatrol" verbundenen Geräte angezeigt.

Wie die Zonenüberwachung funktioniert

1. Sie erhalten Benachrichtigungen auf Ihrem Mobiltelefon oder Computer, wenn Sie Benachrichtigungen aktiviert haben.
2. Um Berichte einzusehen, gehen Sie zu: "Meine Geräte" → wählen Sie das gewünschte Gerät aus → "Daten vom Gerät anzeigen" → "Menü" → "Ereignisse" → "Ereignishistorie".

Mögliche Fehlalarme

Das System kann gelegentlich Fehlalarme auslösen, aus folgenden Gründen:

• Die Zone wird auf der Karte als Polygon dargestellt, während das überwachte Gerät seinen Standort als Kreis mit einem Durchmesser von 10 Metern oder mehr bestimmt (für weitere Details siehe den Abschnitt "Standort").
• Ein Ereignis wird aufgezeichnet, wenn es eine Überschneidung zwischen der Zone und dem Bereich gibt, in dem sich das Gerät potenziell befinden könnte.
• Bei geringer GPS-Genauigkeit können Fehlalarme beim Betreten oder Verlassen einer Zone auftreten, insbesondere wenn die Zone nahe dem Bereich liegt, in dem sich das Gerät befinden könnte. Diese Bedingungen hängen von der Qualität des GPS-Signals in der Region des Geräts ab.

Ereignisse und Grenzen

Der Dienst "ParentPatrol" ermöglicht es Ihnen, die eingehenden und ausgehenden Verkehrsgrenzen sowie die Nutzungsdauer der App zu überwachen.

So richten Sie Grenzen ein

1. Gehen Sie zum Abschnitt "Meine Geräte".
2. Wählen Sie das gewünschte Gerät aus.
3. Klicken Sie auf "Daten vom Gerät anzeigen".
4. Wählen Sie im Menü "Ereignisse" aus, klicken Sie dann auf die Menü-Schaltfläche und wählen Sie "Ereigniseinstellungen".
5. Stellen Sie die erforderlichen Grenzen ein.
6. Klicken Sie auf "Speichern".

So entfernen Sie Grenzen

1. Gehen Sie zum Abschnitt "Meine Geräte".
2. Wählen Sie das gewünschte Gerät aus.
3. Klicken Sie auf "Daten vom Gerät anzeigen".
4. Wählen Sie im Menü "Ereignisse" aus, klicken Sie dann auf die Menü-Schaltfläche und wählen Sie "Ereigniseinstellungen".
5. Setzen Sie den Wert auf "0" (null) anstelle der Grenzen.
6. Klicken Sie auf "Speichern".

Wie die Überwachung von Grenzen funktioniert

• Sie erhalten Benachrichtigungen auf Ihrem Mobiltelefon oder Computer, wenn Sie Benachrichtigungen aktiviert haben.
• Ereignisberichte werden erstellt. Um diese einzusehen, gehen Sie zum Abschnitt "Meine Geräte", wählen Sie das gewünschte Gerät aus, klicken Sie auf "Daten vom Gerät anzeigen" und dann auf "Ereignishistorie".

Die App nicht in der Liste gefunden? Was tun:

1. Überprüfen Sie, ob die App auf dem überwachten Gerät installiert ist—sie könnte gelöscht worden sein.
2. Falls die App auf dem Gerät vorhanden ist, warten Sie etwa 15 Minuten; sie sollte in Ihrem Konto erscheinen. Sie können auch die Funktion für erzwungenes Hochladen von Daten in den "ParentPatrol TDA"-App-Einstellungen nutzen.